Gemeente Stein reageert op klachten De Grous: kritiekpunten worden erkend

Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Stein heeft antwoord gegeven op de kritische vragen van lokale partij DOS over de exploitatie van multifunctioneel centrum De Grous in Stein. De door DOS gesignaleerde kritiekpunten worden door de gemeente erkend en zijn inmiddels in kaart gebracht. Ook zijn afspraken gemaakt om de situatie te verbeteren.

De vragen van DOS hadden betrekking op facilitaire ondersteuning, communicatie, tariefstelling en de ervaren gastvrijheid.

Kritische signalen
Diverse gebruikers van de accommodatie hebben de afgelopen tijd kritische signalen afgegeven over de exploitatie van De Grous. Er waren met name klachten over onduidelijke en als hoog ervaren tarieven, gebrekkige communicatie, de staat van de sanitaire voorzieningen, de luchtkwaliteit en het niet nakomen van afspraken. Als gevolg daarvan weken verschillende gebruikers uit naar een andere locatie. Ook de drie Steinse basisscholen in de omgeving, die er gezamenlijk carnaval vierden, maken dit jaar geen gebruik meer van De Grous.

Eventuele stappen
De exploitant is volgens de gemeente herhaaldelijk, zowel schriftelijk als mondeling, gewezen op de contractuele verantwoordelijkheden. Die hebben onder meer betrekking op de staat en het onderhoud van de accommodatie, de algehele hygiëne en het klaarzetten en opruimen van zaalopstellingen. De gemeente zal de exploitant actief blijven aanspreken op de naleving van de overeenkomst. Signalen worden daarbij zowel schriftelijk vastgelegd als mondeling besproken.

Als structurele verbetering uitblijft, kan het college verdere stappen zetten. Daarbij valt te denken aan het geven van een schriftelijke aanwijzing en, indien nodig, het herzien van de huur- en exploitatieovereenkomst.

Constructieve gesprekken
Inmiddels hebben er volgens de gemeente constructieve gesprekken met de exploitant plaatsgevonden. Daarnaast zullen er verbetergesprekken worden gevoerd met scholen, stichtingen en verenigingen waarbij de relatie momenteel verstoord is. De gemeente neemt daarin een bemiddelende rol op zich.

Tegelijkertijd wijst het college erop dat het aantal activiteiten en gebruikers in De Grous groeit en dat er ook positieve ervaringen zijn gemeld. Het college zet daarom primair in op herstel en verbetering van de exploitatie, in het belang van zowel de gebruikers als de exploitant.